Regulamin sklepu online

Niniejszy regulamin dotyczy wyłącznie sprzedaży voucherów podarunkowych za pośrednictwem strony internetowej. Zasady korzystania z usług w Salonie określa Regulamin Natural Space Herbal & Manual Therapy, który stosuje się odpowiednio do realizacji voucherów.

§1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem naturalspace.pl prowadzi: CYSA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Armii Krajowej 74, 40-646 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001194633, NIP 6463023733, REGON 542734857 (dalej „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: telefonicznie pod numerem 795 301 390, przez formularz kontaktowy dostępny na stronie oraz pisemnie na adres wskazany w ust. 1.
3. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży voucherów podarunkowych na odległość oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

1. Sklep – funkcjonalność strony naturalspace.pl umożliwiająca zakup voucherów.
2. Klient – osoba składająca zamówienie; Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Voucher – dokument w postaci elektronicznej (plik PDF oraz strona internetowa dostępna pod indywidualnym adresem) uprawniający Posiadacza do skorzystania z usług Salonu zgodnie z wartością lub zakresem wskazanym na voucherze.
4. Posiadacz – osoba wskazana na voucherze jako obdarowana.
5. Operator płatności – Stripe Payments Europe, Limited, obsługujący płatności kartą, BLIK oraz Przelewy24.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: udostępnianie formularza zamówienia vouchera, realizację zamówienia i dostarczenie vouchera, udostępnienie vouchera pod indywidualnym adresem internetowym oraz — na życzenie Klienta — usługę newslettera na odrębnych zasadach.
2. Usługi te są nieodpłatne, z wyjątkiem samej ceny vouchera.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste osób trzecich.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies, czynny adres e-mail oraz — do otwarcia vouchera w formacie PDF — program obsługujący ten format.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Sklepu wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

§5. Zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez formularz w Sklepie: Klient wybiera rodzaj vouchera (a w przypadku vouchera o dowolnej wartości — kwotę), podaje swoje imię i nazwisko, adres e-mail, imię osoby obdarowanej oraz opcjonalną dedykację, akceptuje niniejszy regulamin i przechodzi do płatności.
2. Prezentacja voucherów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą uznania płatności przez Operatora płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z voucherem Sprzedawca przesyła niezwłocznie na podany adres e-mail — wiadomość ta stanowi potwierdzenie na trwałym nośniku.
4. W przypadku nieudanej lub nieopłaconej płatności umowa nie dochodzi do skutku, a voucher nie jest wystawiany.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena vouchera jest jednocześnie jego wartością nominalną.
2. Sklep nie pobiera żadnych dodatkowych kosztów dostawy — voucher dostarczany jest wyłącznie elektronicznie.
3. Płatności obsługuje Operator płatności. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK oraz Przelewy24. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty płatniczej.
4. W przypadku metod płatności potwierdzanych z opóźnieniem (np. BLIK, Przelewy24) voucher zostaje wystawiony po otrzymaniu potwierdzenia płatności od Operatora płatności.
5. Faktury dla przedsiębiorców wystawiane są na indywidualne żądanie zgłoszone przez formularz kontaktowy przed dokonaniem zakupu.

§7. Dostawa vouchera

1. Voucher dostarczany jest wyłącznie w postaci elektronicznej, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, na adres e-mail podany w zamówieniu.
2. Wiadomość zawiera: numer vouchera, dane osoby obdarowanej, wartość, datę ważności, indywidualny link do vouchera oraz voucher w formacie PDF gotowy do wydruku.
3. Indywidualny link do vouchera ma charakter poufny — każda osoba, która go zna, może okazać voucher w Salonie. Prosimy o nieudostępnianie go publicznie.
4. W razie nieotrzymania wiadomości (np. wskutek błędnie podanego adresu lub filtrów antyspamowych) Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą; voucher zostanie przesłany ponownie.

§8. Zasady realizacji vouchera

1. Voucher jest ważny 6 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie terminu ważności voucher nie podlega realizacji (§8.6 i §8.12 Regulaminu Salonu).
2. Voucher wystawiany jest dla konkretnej osoby, na określoną kwotę lub na konkretnie wybrany zabieg (§8.9 Regulaminu Salonu).
3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Możliwa jest jego wymiana na inne usługi dostępne w Salonie do wysokości wpłaconej kwoty, a gdy cena wybranego zabiegu jest wyższa — za dopłatą (§8.13 Regulaminu Salonu).
4. Rezerwacji terminu z wykorzystaniem vouchera dokonuje się telefonicznie, osobiście lub przez Booksy, z podaniem numeru vouchera. Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub niestawienie się na wizytę może skutkować uznaniem usługi za zrealizowaną (§6.7 i §8.8 Regulaminu Salonu).
5. Realizacja vouchera oznacza akceptację Regulaminu Salonu przez Posiadacza.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub udostępnienie vouchera osobom trzecim przez Klienta lub Posiadacza (§8.10 Regulaminu Salonu).

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — pisemnie na adres Sprzedawcy lub przez formularz kontaktowy. Można skorzystać z wzoru formularza wskazanego w ust. 5, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Prawo odstąpienia wygasa w odniesieniu do vouchera, który został wykorzystany (usługa została w pełni wykonana) — zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta wyrażoną przy składaniu zamówienia. Voucher niewykorzystany podlega zwrotowi na zasadach ust. 1–3.
5. Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

   Adresat: CYSA Sp. z o.o., ul. Armii Krajowej 74, 40-646 Katowice
   
   Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*): ......................................
   Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ......................................
   Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................
   Adres konsumenta(-ów): ......................................
   Numer zamówienia / numer vouchera: ......................................
   Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................................
   Data: ......................................
   
   (*) Niepotrzebne skreślić.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zakupu vouchera lub jego dostarczenia można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub przez formularz kontaktowy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt, numer zamówienia lub vouchera oraz opis zastrzeżeń.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Klienta o wyniku na trwałym nośniku.
4. Reklamacje dotyczące przebiegu samego zabiegu rozpatrywane są zgodnie z §11 Regulaminu Salonu.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i wystawienia vouchera (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
2. Dane osoby obdarowanej (imię) przetwarzane są wyłącznie w celu wystawienia i realizacji vouchera.
3. Dane płatnicze przetwarzane są przez Operatora płatności zgodnie z jego własną polityką prywatności.
4. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.

§13. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić niniejszy regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
2. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.